Chronique que choisir: les spectacles annulés en temps de coronavirus

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Avec le risque sanitaire du coronavirus, de nombreux évènements sont annulés par leurs organisateurs, même par précaution (pour moins de 5.000 personnes). Les clients qui ont payé leur billet d’avance peuvent obtenir le remboursement, mais pas d’indemnité supplémentaire.

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L’événement a été annulé

Le coronavirus est bien un “cas de force majeure”, mais cela ne dispense pas l’organisateur de rembourser les billets vendus, s’il annule la représentation, le spectacle, ou le match. En revanche, le spectateur déçu ne peut obtenir davantage (une indemnité pour préjudice moral), justement en raison de la force majeure.

Le prestataire peut proposer une alternative

L’organisateur de l’évènement peut échapper au remboursement s’il propose un changement de date, ou un spectacle équivalent. Mais il ne peut pas imposer cette solution de remplacement aux clients auxquels cela ne convient pas. La modification unilatérale d’un contrat n’est pas admise, même en cas de force majeure. Le remboursement est alors exigible.

Le spectacle n’est pas annulé

Si l’événement n’est pas annulé par l’organisateur, c’est qu’il n’y est pas obligé par les dispositions applicables à l’épidémie.Dans ce cas, les titulaires d’un billet qui voudraient renoncer, par simple précaution, ne seront pas remboursées. En effet, la modification du contrat est le fait du client, et le professionnel n’a pas à rembourser s’il respecte ses propres obligations.

Frais annexes non remboursés

Les dépenses de trajet ou de séjour en vue de l’évènement ne seront pas remboursables, sauf s’ils ont été vendus en même temps que le spectacle, par une agence de tourisme par exemple. Si le client a organisé lui-même son déplacement et son hébergement sur place, ces frais resteront à sa charge. En effet, le transporteur ou l’hôtelier ne sont pas concernés par l’annulation de l’évènement, et l’organisateur n’est pas tenu aux préjudices annexes. Il ne s’agit pas du même contrat.

L’assurance annulation ne fonctionne pas

Dans la plupart des cas, l’assurance annulation de la carte bancaire ne garantit pas ce cas d’annulation, mais seulement des cas courants comme la maladie du titulaire ou de ses proches.

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