Chronique que choisir : Attention aux escrocs des démarches en ligne

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Le gouvernement a développé les formalités administratives par internet. Ce sont des opérations gratuites, comme la carte d’identité, ou du montant de l’équivalent papier, comme la carte grise. Pourtant, les annonces commerciales prolifèrent, souvent trop coûteuses et inefficaces.

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Les formalités administratives en ligne s’opèrent sur le site officiel. C’est plus ou moins simple, pas forcément très rapide. Mais cela ne doit rien coûter d’autre que la taxation réglementaire éventuelle. Pourtant, d’innombrables plateformes attirent les internautes peu méfiants, pour leur soutirer le maximum. Ces escrocs des démarches publiques s’annoncent comme un opérateur officiel. Ils garantissent surtout simplicité (ils font l’intermédiaire) et rapidité (ils auraient un circuit privilégié). Mais le service coûte cher, et les délais sont les mêmes partout. L’un de ces escrocs a été épinglé pour pratiques commerciales trompeuses. Sa méthode consistait à créer de faux sites administratifs aux apparences officielles. Ils apparaissaient en tête de liste de recherche sur les termes achetés à GOOGLE, comme carte grise, passeport ou permis de conduire. Le paiement était apparemment faible (1 €) pour l’internaute en fin de parcours. Mais il était prélevé en réalité de près de 100 €, et se retrouvait abonné à un service facturé 25 € par mois.

La fraude consiste à dissimuler ces paiements surprise, alors que la loi oblige tout prestataire en ligne à mentionner visiblement, et dès le début de la transaction, le coût réel total du service. Sous prétexte de paiement immédiat, la victime était aussi privée du droit de rétractation, alors que cette demande n’exclut pas du tout la rétractation, tant que la prestation n’a pas été exécutée. Dans cette démarche, il faut éviter GOOGLE et se rendre sur service-public.fr, qui dirige évidemment vers le site gouvernemental.

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