Chronique Que Choisir : Logement : protection par alarme

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C’est souvent après un cambriolage que les particuliers équipent leur logement d’un système d’alarme. Pour cela, la plupart des consommateurs s’adressent à leur banque ou leur assureur, plutôt que directement auprès d’une entreprise. D’autres l’ont fait lors d’un démarchage au domicile.

Logement protection par alarme 030422

Un système d’alarme domestique comporte une centrale connectée, des détecteurs, et une assistance en ligne.

En effet, c’est dans la grande majorité des cas une société de télésurveillance qui assure la maintenance, garantit l’efficacité, et intervient en cas de signalement. Le plus souvent, ces entreprises ont également installé le matériel sur place.

Le marché est dominé par trois marques : VERISURE, EPS et IMA-PROTECT (filiale commune d’assureurs mutualistes).

Le prix varie selon que l’équipement est réalisé par une société de télésurveillance (600 € en moyenne) ou acheté directement par le client qui pose lui-même (1.500 € environ). On observe un écart du simple au double pour équiper un appartement ou une maison.

Le coût de l’équipement peut aussi être inclus dans l’abonnement mensuel d’une entreprise spécialisée pour la télésurveillance. Le budget moyen pour cette prestation est de 500 € par an, environ.

Les clients sont plutôt satisfaits de leur système de protection et de la télésurveillance. Les inconvénients les plus cités sont la fréquence de remplacement des piles, ou les déclenchements intempestifs. Il y a pire, s’il l’on veut s’endormir ou quitter son logement l’esprit tranquille.

Mais avec l’arrêt du réseau téléphonique cuivre sur tout le territoire, qui s’échelonne sur les années 2020, une installation ancienne devra être remplacée, car elle n’est pas compatible avec la fibre ou le boîtier internet.

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